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吉安美團餓了么代運營培訓

2020-04-21 編號:bd2j5p83k1b9d3
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中騰,美團餓了么代運營培訓
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全國

4、好評率,收藏人數不管是好評率還是收藏人數,都建立在一個根本的基礎上:商家所提供的產品!首先,產品要好。其次,要物有所值,甚至物超所值!這是好評率和收藏人數多的基礎,這兩點不做好一味追求包裝和創新,只能是本末倒置。除了基本的把產品做好外,更要重視評價。妥善處理用戶差評,及時回復,遇到問題積極解決。很多用戶有在下單前看評論作為參考,得體的差評處理方式會獲得客戶的諒解,也能充分表現商家的誠意。也可以在顯眼的位置標注微信等聯系方式,讓用戶有意見和發現問題時有聯系的通道,避免差評。
大家都知道外賣是一項線上化程度很高的業態,可以說外賣就是電商的一種類型,。不是說我們的菜品好吃優質在外賣平臺上就一定可以賣的好。事實上運營做的好不好直接決定了你的銷量!所以有很多商家抱怨:我們家的菜品口味,門店天天爆滿,怎么一上外賣就沒有單子呢?這就是因為你對平臺的玩法和線上運營的技巧并不熟悉。運營有很多細致的工作與技巧,是直觀上看不到體現不出來的,比如我們看到平臺線上在同一區域非常相似的兩家店面,圖片、菜品種類、滿減、價格甚至口味也差不多,但是一家可能有3000單的月銷而另一家可能只有300單,這個是非常常見的,為什么會出現這種情況?這是因為別人做了很多你在線上看不見的工作(比如菜單優化、名稱搜索優化、變換競價策略、首頁活動策略、代金券玩法等等等等),這些細微但是重要的工作確實能夠給我們帶來明顯的效果,我們商家往往是忽視的而且并不知道應該怎么做。
集點返紅包轉化率更高的原因在于,這個集點進度在訂單就能看到,很醒目。同時,達到返券要求也并不苛刻,能有效刺激用戶的復購沖動。對于參加此活動的商家,小編建議好設置3單累計得紅包,而不是5單。因為這個活動是30天內有效,5單增加了贈券的難度,會使很多用戶直接放棄嘗試。而設置3單的好處在于,只要他短期內復購過一次,看到只要再消費一次就可集滿,會更容易達到增加復購的結果。
你不知道的美團、餓了么雙平臺的排名變化!對于平臺的變化還有一點很多商家很關注:平臺的排名權重有沒有變化?平臺的排名權重的改變一般很難看的出來,但是我們做運營的會更敏感一些。一般平臺排名規則策略基本上都會在以下兩者間調整/搖擺,即重轉化(便宜)或重評價(品質)。平臺的排名權重意味著平臺喜歡什么樣的店,平臺的排名權重不同會導致每個平臺的生態也不一樣,終導致用戶結構與訂單結構的差異。會導致一連串的連鎖反應。如果平臺策略是重轉化(比如餓了么),那么高下單轉化的店鋪在單量上會更占優勢。
1、不是所有商家都適合代運營哪些商家適合代運營?一是新店(外賣新店前一個月很重要)要準備好好做的。第二就是線下堂食生意很好,線上沒有精力和能力打理的。同樣的,連鎖店和餐飲公司也是這個道理。2、產品好壞永遠是重要的很多商家咨詢代運營的時候就會問:你們確保我的店做起來嗎?對不起,這各這得確保不了。因為餐飲是一個非標準化的產品服務業態,每一家產品質量有好有壞,產品很差的店代運營也會使救不了的,即便給你銷量沖上去,你到后面因為過低的復購率和評價的原因還是會掉下來。所以無論你找不找代運營,想做好餐飲外賣產品肯定是位的。
如何分辨代運營公司是否專業?1、分析店鋪當前情況,出階段性的運營策略。這塊主要是分析問題解決問題,缺啥補啥。一個代運營公司專不專業從這一步就可以看得出。比如一個商家的下單轉化率連10%都沒有,你做運營上來就讓人開競價,這就讓人笑掉大牙。一個專業的代運營公司應當是非常明確你店鋪的問題和相應運營方法的(有大量運營經驗和案例的積累)。2、工作的細致程度有多少?有些運營工作非常耗費時間,比如:產品描述、商品標簽、評價回復、產品圖片美化等等。這些工作大部分代運營公司是不做的,因為非常非常耗時間,在技術人才缺乏的當下,人力成本很高時間就是金錢,所以工作細致到如此程度的代運營公司是比較少的。這些工作雖然費時間,但是對于店鋪數據的提升作用是相當大的??靵碚椅覀兞暮献靼?/p>

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