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中騰餓了么外賣松原美團餓了么外賣培訓

2020-03-27 編號:742iulp1g819ba
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中騰,美團餓了么外賣培訓
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美團大學執行校長陳榮凱告訴虎嗅,這一培訓目前僅針對美團的入駐商家,或是想在美團開店的商家?!芭嘤?0%是免費的,少部分收費項目一般為高端培訓項目,收費與否主要看培訓的周期、場地、師資等具體成本?!?img src="http://oss.huangye88.net/live/user/3072903/1581575750042050400-5.jpg@4e_1c_750w_750h_90Q" />
AT主導創辦的大學培訓的是CEO,美團大學則更強調培訓“素人”,并計劃在未來10年內與國內1000所職業院校合作,培養1億名生活服務從業者。
分為三個階段:階段絕大部分商戶沒有互聯網營銷意識;第二階段商戶老板互聯網意識覺醒,但不知道如何線上經營;第三階段就是現在,商家線上店鋪經營沒有問題,但員工普遍不具備數字化能力,招工難、成本高。
美團8個學院,餐飲學院、袋鼠學院、美酒學院、美業學院、結婚學院、配送學院、閃購學院、結婚學院,包含餐飲、外賣、美容、結婚、親子、酒店管理、輸出超500萬小時課時,線下課程培訓覆蓋全國超450個城市。
比如4小時的家政服務,有人覺得是“開荒”,也有人覺得是“深度保潔”,應該收多少錢也就沒有明確統一的標準。美團大學與職業院校合作,從教材、實習、實訓入手,試圖將服務行業約定俗成的規矩轉變成標準化服務。
在疫情沖擊下,餐飲業、零售業企業也以此次疫情應對為契機,可摸索出線上渠道的運營經驗。在線教育、SaaS等領域的互聯網企業,在此次疫情期間也通過數字化服務改造傳統商業,獲得了資本市場的高度認可。
通過營銷活動設置、精細化處理每一個訂單,“輕便利”的三個店鋪在11月的訂單總量達到了7000單,他認為要借助平臺的“滿減”、“減配送費”等促銷活動,通過線上線下聯合推廣,才能有效獲取新客、留住老客。
美團大學堪稱一所生活服務領域的“綜合大學”,由美酒學院、袋鼠學院、美業學院、餐飲學院、結婚學院、閃購商學院、配送學院和客服學院等組成,涉及餐飲、外賣、美容、美發、美甲、醫美、結婚、親子、酒店管理。
據了解,“安全百城行”主題活動是美團外賣“長城計劃”的重要組成部分?!伴L城計劃”以保障騎手送餐安全為宗旨,此前落地的“小區守衛”小程序,幫助解決外賣騎手頻繁進出居民小區可能引發的安全問題。后續,“長城計劃”內的“智能耳機”、“騎手心理熱線”、“騎手關愛基金”等項目也將陸續落地,深入探索外賣安全保障機制,以期為行業提供有益經驗。

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