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精英抖音運營指導培訓阿拉爾美團餓了么運營指導培訓

2020-04-19 編號:1829n7e50748f0
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5、店鋪裝修(主要是店鋪logo、宣傳banner、店鋪公告、品牌介紹、營業時間等信息的調整)6、營銷活動(滿減、滿贈、買贈、代金券、折扣菜、流量活動等系列營銷活動創建)7、客戶評價(客戶評價的定期回復,以及重大投訴的協助處理)8、平臺對接(平時與平臺業務保持互動,搞好關系,爭取更多的資源)
1、優質單店、連鎖店,其中超大規模的連鎖店可以自己組建團隊的,這類客戶生意穩定、產品過硬和團隊靠譜,做線上銷量差不了,更重要的是他有錢可以給你分,并且還能長期合作2、店鋪生意一般但產品過硬、團隊也相對靠譜,這種客戶其實真的是優質潛力股,做起來的希望還是很大的,并且一旦做起來商家會對你感恩戴德的3、老板網絡基本功差或沒有精力的,這種客戶主要以單店或小連鎖為主,老板沒啥文化不懂網絡,或者是兼職開的店沒精力弄線上,這種客戶的需求還是蠻強烈4、店鋪生意差虧損狀態,急需通過外賣進行突破,這種客戶需求強烈,但篩選時一定要慎重,老板理念、團隊態度、產品口味如果感覺不對,就別合作了,大多情況都沒戲,生意差都有其內在的本質原因,營銷也救不了的,另外店鋪虧損后期斤斤計較煩死你。
節約時間三七美團代運營擁有豐富操盤經驗數十家企業成功案例,快速上手快速上線專業團隊快速打造店鋪從開店到裝修,快3天完成精細化運營體系商圈分析、產品定位、視覺設計爆款打造、店鋪推廣、店鋪運營
沒有電商基因傳統企業重地推,而電商重運營沒有電商經驗靠自己摸索,走彎路,周期長沒有專業團隊分工不明確、缺乏人才、組建團隊成本高
沒有資源及大數據不管是美團運營、大眾點評運營、淘寶、新氧,資源很重要不了解平臺屬性每個電商渠道,規則不同,不熟悉規則,運營效果不佳
1、回復及時:你看或不看,差評就在那里。對于差評如果商家迅速響應、及時答復,自然會給新老顧客留下“負責任”的好印象,差評傷害指數立減10000點有木有。2、具有針對性:外賣托管提醒對于差評,切忌一直用同條模板回復,一定要內容不同,定期更新。因為同樣的美言,顧客遍聽了可能會開心,多聽幾遍就沒什么感覺了。即使同類的差評,我們也可提前準備多條不同的回復模板。3、態度真誠:換位思考一下,對于給出差評的顧客有情緒是難免的。作為商家,我們先不必急著辯解。而是先以溫和的態度去安撫對方的情緒,真誠表達我們的歉意。服務專業不專業,是不是用心的商家,瞬間就能看出來。4、稱呼到位:關于對顧客的稱呼,主人、上帝、先生、女士、寶寶、哈尼、小可愛、陛下、小公主、客官……很多詞匯都可以選用,但是需要切合評價環境使用。

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